Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON

LA TRAMANDINA

1. ZONES DE LIVRAISON

LA TRAMANDINA livre actuellement :

en France métropolitaine

Les pays disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
LA TRAMANDINA se réserve le droit de modifier les zones de livraison à tout moment.

2. MODES DE LIVRAISON

Les commandes sont expédiées via des transporteurs tiers sélectionnés avec soin (ex. : Colissimo, Mondial Relay ou équivalent selon la destination).

Le choix du mode de livraison est proposé au client lors de la validation de la commande.

3. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D’EXPÉDITION

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors périodes exceptionnelles (forte activité, congés, événements indépendants de notre volonté).

Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont des estimations et ne constituent pas un engagement ferme.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et indiqués avant la validation de la commande.

Ils varient en fonction :

du poids du colis,
de la destination,
du mode de livraison choisi.

5. RETARDS DE LIVRAISON

LA TRAMANDINA ne peut être tenue responsable des retards imputables :

aux transporteurs,
aux conditions météorologiques,
aux grèves,
ou à tout événement indépendant de sa volonté.

En cas de retard anormal, le client est invité à contacter LA TRAMANDINA afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

6. RÉCEPTION DES COLIS

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.

En cas de colis endommagé ou ouvert, il appartient au client :

de formuler des réserves auprès du transporteur,
et de contacter LA TRAMANDINA dans les plus brefs délais, avec photos à l’appui si possible.

7. RESPONSABILITÉ ET TRANSFERT DES RISQUES

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment où celui-ci prend physiquement possession du colis.